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投诉人刘先生,琼海户口,目前在海口工作。去年8月,他在海口海府一横路的政通驾校报名点报考了C1驾照考试,并交了3510元的报名费。因为自己不是海口本地户口,所以等候考试时间比较长,直到去年11月,才轮到他考科目一。
刘先生告诉记者,他考过科目一后,去年12月他要求驾校给他安排科目二的学习,但驾校工作人员称训练场在改造装修,让他回去等一等。今年1月底,他再次向报名点询问情况,工作人员称可以学了,但考虑到快过年了,他就没去。
今年3月22日,刘先生第一次去政通驾校位于琼州大桥东侧(琼山大道)附近的训练场学车,上车摸了20分钟左右就下来了,看到现场人比较多,练车环境也不太好,他产生了退费的想法。家人也劝他回琼海考驾照,因为相对好考一些。于是,他3月24日向驾校提出了退费要求,不料工作人员说只能退1000元。刘先生不同意,认为扣费应该按照已发生的培训考试项目计算,驾校企图克扣他的报名费。工作人员便让其留下手机号,回头问过老板再跟他联系。但刘先生等了五六天,也没有人联系他。
昨日,记者来到政通驾校海府一横路报名点。前台一名女子让记者找一位梁姓工作人员,说她负责退费。该名梁姓女子走出来后,记者询问“你们只退1000元是怎么计算出来的,有什么依据”?她没有正面回答,称“我们该怎么退,就怎么退,你不用问我,让他自己来。”随后这名女子称她要出去办事,便跟一位教练离开了报名点。
记者联系了海口市道路交通运输管理处的李科长,李科长表示会安排执法人员协调处理。“现在每个科目的培训课时和考试费用都规定得很清楚,他已经参加的培训和考试费用扣除了就行,并不复杂。”李科长说。随后,海口市交通道路运输管理处一名黄姓执法人员表示,今日上午将到驾校报名点,帮学员和驾校协商处理此事。
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